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韦博英语被爆给学员办理“培训贷”并拒绝为其退款
http://www.syd.com.cn.webbava.com   来源:江苏新闻广播 2019-06-18 10:38
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  近日,南京市民高女士反映,自己在韦博英语报名时被忽悠了,说好的“代扣”竟成了“网贷”。如今,想退课退款的她,不仅遭到了拒绝,还要每个月偿还贷款。记者通过暗访调查发现,英语培训机构在为学员办理“培训贷”时用词模棱两可、退款条款不明晰、退款条件太苛刻等情况。在黑猫投诉上,多家英语培训机构的投诉量均达数十件、甚至上百件。

  南京市民高女士于2018年6月份,在韦博国际英语紫峰大厦店报名了英语培训班,两年的费用是37800元。今年3月份,高女士因个人原因希望能够退课退款,却被培训机构拒绝了。让高女士不解的是,尽管她提出了退课退款,但她的银行卡每个月都在扣款,高女士表示当初在报名时,培训机构隐瞒着她,在第三方金融平台“京东白条”上贷款了3万余元,并办理了24个月的分期。高女士告诉记者,课程顾问一直强调是“代扣”,只需要身份证、手机、银行卡即可办理,且退课时即刻关闭代扣功能。

  对此,韦博国际英语紫峰大厦店的课程顾问赵女士表示,当初在办理贷款分期时,都是明确告知高女士是通过“京东白条”这个平台贷款的,而且办理成功之后,会有短信和电话通知,不存在隐瞒的行为。

  高女士表示,她当场发现问题后,要求京东白条取消该贷款,但京东白条表示,取消贷款需要校方申请且还清贷款。后来,在课程顾问的安抚下,她认可了这种“培训贷”,但感觉被忽悠了。

  什么是培训贷

  英语培训机构为了能够吸纳更多学员,会让没有经济能力一次性付清学费的学员向第三方金融平台贷款。而当学员出现停课或者退费时,学员与第三方的债务关系并不会因此而暂停,从而带来债务问题,如不按期偿还贷款,会带来个人征信问题。

  最终,在当地市场监管部门的协调之下,韦博国际英语将京东白条上的“分期”进行了取消,且退还给高女士所交纳的费用。

  那么,该培训机构在宣传和报名时,是否存在刻意隐瞒消费者进行金融贷时,5月14号,江苏新闻广播记者对该门店进行了暗访。一位英文名为阿曼达的课程顾问接待了记者,在谈及学费时,这位课程顾问全程都在使用“代扣”这个词语,只字未提“贷款”、“分期”及“京东白条”等敏感字眼。

  那么,这种情况只存在于韦博英语吗?江苏新闻广播记者在新浪旗下消费者服务平台—— “ 黑猫投诉”上看到,关于教育培训机构的投诉不在少数,美联英语12件、华尔街英语54件、韦博英语59件、洛基英语77件,数量最高的是英孚教育109件,主要投诉集中在,“套路”贷款、培训贷、退费难、退费霸王条款等。

  南京消费者张女士投诉美联英语新街口店,32800元报名4个级别课程,只学了一个级别课程,却只能退款8000元。据张女士介绍,扣款理由是,4个级别打包课程费用约为3.2万,但是退课,则按照一个级别约为1.5万退课,等于说,假设你上了两个级别的课程,能退给学员的,仅有1-2千元,另外,还要扣未上课程的30%违约金,学员能拿到的退款仅有近千元。

  成都消费者苗先生投诉英孚英语,33000多元报名了两年课程,学习到第8个月之后发现教学质量与宣传时不符,在提出退款后多次被拒绝,而自己从11月份至今,每个月都要无奈偿还分期。苗先生说:“当时课程顾问一顿操作下来,把手机给我验证一下,就办分期了,让我下载一个我以为是他们自己的软件,后来才知道是一个百度的”有钱花“(网络金融平台)”。

  江苏新闻广播记者5月15日以消费者的身份在美联英语新街口店进行暗访,一位英文名为安卓拉的课程顾问,虽然明确告知记者,可通过第三方平台贷款缴纳学费,但谈到退费规则时,对方却以“真的想学习就不要去了解退费”为由,搪塞记者。

  江苏联勤律师事务所律师刘俊杰认为:退费从法律层面分析其实就是提前解除合同,如果一方不同意,则需要根据双方签订的协议来定,如果需要强制解除合同,则需要学员举证对方存在违法情形,如果学员一方认为,商家的违约金过高,可以要求人民法院或者仲裁机构来进行调整。

  消费者需要做的是,别轻易将身份证、银行卡等账号给商家,要留心对方下载的是什么软件、签订的是什么合同,这样就能避免权益受损。

编辑:pd08
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